建行山西大同分行做好“三门功课”促分期营销

    在分期营销活动中，建行山西大同分行突出抓好“前、中、后”三个时间节点，做足准备工作、集中营销和售后服务“三门功课”，取得了比较好的业绩。一是分析研究市场，准备工作充分。为让客户对业务有全面地了解，该行从车市、楼市等需求性大、客户集中的地段着手，利用流动宣传点、活动宣传单，向客户直观地讲解分期付款的好处和优惠政策等，让其建立对分期付款的信任度，逐步接受这一新的支付手段。二是集中施展策略，营销效果显著。开展对比营销。与传统的付款方式相比，分期付款有缓解资金压力、提前享受精彩生活的优越性。这一营销方式，正好迎合了客户的心理，效果不言而喻；开展集中营销。利用楼盘开市、车展人流集中、需求大等时机，抓住客户的随众心理，吸引他们产生对产品的依赖；开展利益营销。利益的最大化，是客户和支行和谐共生的平衡点。选择分期付款，能够给客户减轻资金压力，支行也能在分期业务中带来绩效回报，两者一拍即合。四是开展理念营销。分期付款，是一种理财新概念。在经济实力较强、消费观念较为超前的年轻白领中加强营销，引导他们树立新的理财观念，实现业绩的突破。三是售后兑现承诺，服务贴心细致。做好售后服务，是赢得客户良好口碑的有效途径。与客户保持沟通、联系，帮助他们解决使用产品过程中存在的问题和困难，让他们感受到心贴心的细致服务。同时，及时收集各类客户群体对分期付款的意见和建议，一一进行详细记录，真诚地进行回复。针对客户的意见和建议，与上级积极沟通，争取进一步改进产品，在客户心中树立良好的“品牌”形象，靠诚实守诺留住客户、靠特色服务赢得客户、靠良好形象和优质服务发展客户。