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工行广西玉林分行推动银行卡业务快速发展

时间:2012-09-27 17:00:35  来源:银行界网  供稿单位:工行广西玉林分行  作者:林楠 梁爽

    工行广西玉林分行立足辖区实际,加强市场拓展,推动银行卡业务快速发展,进一步提高了银行卡交易额,增加了银行卡中间业务收入。

    大力拓展商户。该行通过市场调研,把中小商户作为重点拓展目标,积极发展特约商户,并及时为商户安装POS机。同时,大力发展信用卡分期付款业务,开通和拓宽优质客户的调额绿色通道,积极开展汽车、家电、家装等分期付款业务。此外,积极与大型商场、房地产企业、家装公司、汽车销售商等合作,开展主题营销活动,在提高银行卡消费市场占比的同时,将有需求的企业客户和批发商发展成为特约商户,进一步扩大特约商户规模。 

    抓好用卡宣传。该行多形式多渠道地开展用卡宣传活动,除了在网点摆放宣传折页、灯箱广告、LED滚动宣传外,还通过特约商户群做好用卡宣传,并组织开展分期付款、消费积分兑换礼品活动,激励客户办卡用卡。同时,指定各网点大堂经理为客户讲解安全用卡知识,进行用卡操作演示,并通过客户亲身体验用卡,打消部分客户“怕刷卡、怕分期”的念头,激活唤醒“休眠卡”,提高信用卡持卡人用卡意识。

    优化用卡环境。该行在做好特约商户发展工作的同时,加强与商户的联系与沟通,进一步密切相互合作关系。同时,抓好特约商户的业务培训,并建立健全定期回访制度,及时解决商户机具使用过程中存在的问题,确保POS机正常运行,为持卡客户刷卡消费营造良好的用卡环境,促进银行卡业务的发展。

    强化优质服务。该行进一步加强服务管理,努力改善服务环境,提高服务水平和服务质量,并坚持规范服务,合规经营,做到办卡程序公开,操作规范,热情服务;对资产大、信用卡透支频繁并还款及时的优质客户主动调额,促进银行卡交易额的增长;注重对信用卡消费客户群体的回馈,做好后续服务工作,并虚心接受客户的意见和建议,积极改进服务,提高客户的满意度和忠诚度。
 

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