建行长沙河西支行举行网点战斗力提升动员与培训

    “建设银行网点营销战斗力提升动员大会”在建行长沙河西支行隆重举行；河西支行陈雁华行长在会上作了动员讲话，湖南大学金融学院杨胜刚院长率项目组到会讲话并开展培训，省行个人金融部有关负责人出席了会议，河西支行余雷副行长主持动员会，河西支行赵林纪委书记和该行各网点支行负责人、网点经理、个人业务顾问、大堂经理、个人客户经理及骨干柜员共70余人参加了动员会和第一天的培训。

    在动员会上，杨胜刚院长分析了银行业当前所面临的复杂的金融形势，阐述了在全面推进“四化两型”建设、“将湖南打造成区域性金融中心”的过程中，银行业面临的难得机遇和所能发挥的巨大作用。杨胜刚院长表示，建行是一家有着良好口碑的国有银行，有许多优秀的员工和具有竞争力的产品，非常高兴能与建行长沙河西支行合作，开展这次培训活动，祝愿这次培训活动能取得良好效果，为今后双方展开更加广泛和深入的合作打下坚实的基础。接着，河西支行陈雁华行长在动员讲话中强调：“河西支行作为此次培训的试点对象被省行选中，既是省行对我们的信任，也是省行对我们的考验；全行员工要在思想上提高认识，重视这次难得的培训机会，意识到网点转型的重要性，充分利用湖南大学在理论研究上的优势，结合我行的实际情况，通过驻点辅导、互动交流、现场观摩等培训方式，做好营销和服务工作，改善客户的业务体验，并形成一套具有可持续发展的先进服务营销流程与营销管理模式的样板，并逐步复制推广到各营业网点，全面提升我行营业网点的持续产能与市场竞争力”。

    动员会后，湖南大学商业银行网点建设研究中心特聘讲师王伟就岗位职责与营销流程、网点营销管理与CRM、营业现场与服务质量管理等学习内容进行了讲解。

    在接下来的一个星期里，培训小组将在河西桐梓坡路支行进行驻点，通过晨会指导及夕会总结、7＋7服务演练、网点环境改进、客户销售辅导、分角色跟踪网点员工服务及营销流程等方式，提升网点的营销和服务能力，固化网点转型效果。