建行长沙奎塘支行内外联合成功堵截一起电话诈骗

    近年来，社会上各式各样的电话诈骗层出不穷，近期，建行长沙奎塘支行就成功地堵截了一起电话诈骗。

    某日，上午10点左右，正值办理业务的高峰期，一位奶奶满头大汗地冲进营业厅，手里拿着一张未到期的定期存单，拉着该行大堂经理曾斐的手说：“姑娘，赶快！给我拿个最快的号码，要最快的速度，我赶着汇钱救人！”一看这个情形，大堂经理心里一紧：一方面在想这位奶奶是不是家里有什么要紧事，另一方面担心这位奶奶上当受骗，毕竟老人家存点钱不容易。于是耐心地询问：“奶奶，有什么急事，可以和我说吗？看我能不能帮您？”经过沟通后了解到：奶奶的老伴的前任上司从深圳去张家界旅游，在高速公路上不小心撞了人，需要去医院抢救，还差三万元，听起来好像也没什么不对，于是大堂经理反复问老人家：“您确定给您打电话的是他本人吗？手机号码是他本人的吗？”而老人家坚定地回答：“是的，快点给我办就行啦！”但大堂经理还是不放心，对收款方帐号的交易流水进行查询，发现所有的交易都是才汇入就被转出，于是跟老人家说明了情况，并告诉她肯定是骗人的，现在此类诈骗案件很多，一定要提高警惕，老人家半信半疑地走了。

    本以为这件事情就此完结了，没想到中午的时候，这位奶奶又过来了，这次她“避开”大堂经理，直接到了柜台。柜员也觉得情形不对，把大堂经理叫过去，大堂经理心里直纳闷：这位奶奶是不信任我们，还是另有隐情呢？这时老人家说：“姑娘，我知道你们对我好，但是这钱我必须汇过去，我老伴交待了，一定得汇，因为人家以前帮过我们的，做人就要知恩图报！”老人家固执得像个小孩，这时柜员刘启向大堂经理使了个眼色，并提出办理业务需要提供收款人的身份证号码。于是拨通了对方电话，并主动表明身份，对方一开始支支吾吾，后来干脆就把电话挂断了，再拨过去就已经关机了，这时老人家似乎有点明白了，从电话本里找出一个座机号码，经过沟通才知道，原来这是老人家老伴上司的办公室电话，拨通后得知他不是在高速公路上，而是在公司开会，老人家这才意识到受骗了。

    经过内外联合，该行成功地堵截了这起电话诈骗，为客户挽回了经济损失，也得到了客户的好评和认可。