建行衡水分行服务效率指标进入全省系统前三位

    为了提高营业网点服务效率，缩短业务处理时间和客户等待时间，进入二季度后，建行衡水分行集中力量开展了“提高网点服务效率，业务办理剁尾巴”专项整治活动。通过排队系统应用培训、优化网点业务流程、抓典型树标杆、加大对业务办理落后网点（柜员）督导通报力度，以及现场指导等方式，取得了显著效果。该行“客户平均等待时间”和“柜员平均处理时间”两项服务效率考核指标，从年初系统内后三名，稳步提升到了目前的前三名，多次受到省建行通报表扬。（牟建）