工行湖州东街支行结合民主行风评议活动，采取多种措施，使网点的可分流率显著下降，为柜面减负的同时，有效的提升了网点的竞争能力。
1、切实落实网点大堂分流职责。工行湖州东街支行针对网点可分流率居高不下情况,多次组织全体员工认真分析原因,找出对策，细化大堂经理工作责职，落实一岗多员的大堂管理策略，确保客户一进入网点就有大堂经理相迎，仔细询问办理业务的种类，进行分流。同时利用客户等候的时间，积极介绍工行设备、产品优势，引导客户进行自助操作。
2、切实落实自助设备维护职责。根据上级行自助设备的管理要求，该网点落实专人负责制，加强对ATM机、自助终端、网银机、回单机的巡查，确保自助设备时刻保持正常运行。
3、切实落实降低可分流率的工作职责。针对网点实际情况，要求大堂经理和柜员紧密配合，加快“折换卡”速度，将2万以下的小额存取款及能够引导到自助设备上办理的业务尽可能的引导到自助设备上办理。理财经理重视在理财客户中积极宣传个人网银、理财POS、手机银行、自助设备购买理财的便利，使网点业务离柜率得到了显著的提高。
4、切实落实新客户产品配备职责。为了从源头上做好可分流率工作，该网点狠抓了新开户产品履盖率，要求新开户必须配备网银产品。同时借助“新卡签网银、好礼一路拿”的活动指导客户体验网银各项功能，有效的促使分流率的下降。
