今年来，工商银行黄冈黄梅城中支行认真贯彻执行了上级行的各项工作要求，狠抓员工队伍建设和客户群建设，在全体员工的共同努力下，各项业务得到了快速的发展。
一、抓措施。年前，城中支行根据上级行下达的目标任务，结合本网点特点，制定了全年的工作计划，使员工既有压力又有动力，为全年工作打下良好基础。
二、抓落实。一是首先统一思想，提高认识。引导职工树立这样的理念：只有工作得到了发展，员工的收入才能实现较大的发展，工作不是领导要抓，而是每个员工必须自觉抓，拼命抓，为城中支行工作的发展而奋力拼搏。二是认真查找工作的差距，举全行之力将工作抓紧、抓好、抓出成效。集思广益，多法并举，认真落实各项措施措施，确保各项工作增点进位。
三、抓服务。年初，城中支行针对过去在优质服务方面存在的不足，就优质服务工作专门召开了全体员工动员和讨论大会，在员工思想中牢固树以客户为中心的服务理念，使每位员工争做“星级柜员”。通过培训、考核，“顾客至上”观念深入人心，高度尊重客户，用心体贴客户，全力维护客户利益尉然成风，全体员工不断提高服务艺术，把“客户至上”理念落实到每一个环节和细节，真正体现了工行的服务理念和服务水平，为各项业务的发展奠定了坚实的基础。
四、抓营销。该行把市场和客户的需求作为工作定位，对各类型的客户实施分层营销。同时努力改变中高端客户占比和定活期占比不协调的问题，通过全体员工的共同努力，使客户群建设工作工作取得了显著的成效。
五、抓管理。该行针对以往在内控管理的不足之处，定期组织员工学习各种规章制度和法律文件，组织员工对新业务和操作流程进行学习，特别是利用晨会组织学习，并做到学习有记录，使员工对内控法律、法规意识得到了明显增强，业务技能得到显著提高，保证了各项业务全面健康地发展。
