工行徐州泉山支行“三优化一提升”助推小微企业发展

    今年以来工行徐州泉山支行结合金融工作特点，调整经营方式，优化经营增长模式，加大服务小微企业力度，支持、促进和保障，推动经济大发展、大提高，采取“三优化一提升”措施，助推小微企业发展。

　　一是设立助推小微企业发展金融服务咨询服务点，优化对小微企业的针对性。把办公地点设在本行市场拓展部，指定专人负责，并开通咨询电话，认真解答和处理客户来电来访以及各类小微企业在投资建设、生产经营中遇到的金融问题。

　　二是加强与小微企业的联系，优化对小微企业服务的主动性。每个支行领导挂点一个重点企业，定期深入到企业了解情况、排忧解难，为企业提供金融服务，搞好金融政策宣传，提高企业法人和职工的金融意识水平，帮助企业加强管理，建章立制，堵塞漏洞，预防犯罪。同时，主动征求小微企业意见，改进金融服务工作。

　　三是优化小微企业发展环境，优化对小微企业服务能动性。把吃拿卡要、懈怠渎职、损公肥私等影响小微企业发展进程的职务犯罪，作为防范的重点，对侵害小微企业及投资者合法权益的行为，依法打击，坚决查办。

　　四是提升小微企业服务水平。践行“提供卓越金融服务”的使命，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，提高服务能力。坚决杜绝门难进、脸难看、事难办以及特权思想、霸道作风的现象，做到服务文明、态度热情、行为规范、服务周到。