客户名单制管理，是建行株洲分行提升客户指标工作采取的一大重要举措。每月月初，研究确定潜力升级客户名单，采取了各种方法，确保客户升级。截至4月30日，该行新增高端客户38户，全省系统内第一，个人资产客户新增，全省系统内第二，名单制管理显成效。
系统内客户加强维护，不放松。对于系统内客户，从搜集、分析客户基本信息入手，做好日常维护的同时，通过整合客户家庭零碎资产、以优质服务拓展客户行外资金、以高端产品归集客户长期不动资金等手段，确保客户顺利升级。
系统外客户主动出击，精准营销。对于首次接触的客户，第一时间查询该名客户在OCRM系统内的状况，对于未进系统的客户，马上将其保存为系统内的潜力客户，并细心维护和培植。此外，为有效拓展系统外客户，通过人脉，掌握市场大额资金动向，以咬定青山不放松的精神追踪资金到位，并跟踪客户顺利升级。
以贵宾卡升级为契机，大力营销“边缘”客户。针对很多“边缘”客户，该行以贵宾卡升级享受更多优惠为契机，致电客户预约面谈升级办卡，客户接受度很高，客户升级工作逐见成效。
以理财产品为依托，归集客户资金升级。以客户利益为出发点，用理财产品收益与定期存款收益的差距作比较，用理财产品归集客户他行资金，客户获得收益的同时，升级为VIP客户的也越来越多。
做深、做透，家族营销见成效。通过优质服务与客户家族成员做朋友，夫妻甚至其父母、儿女都是营销对象。做深、做透整个家族，1变2、2变4…，有优质服务作支撑，这个魔术很简单。
