为更加有效履行社会责任，工行连云港连云支行开展“加强和改善公众金融服务”活动，进一步提升服务实体经济水平，提供优质金融服务，树立良好社会形象。
一、做好思想动员，积极组织全行人员进行学习。为充分贯彻落实银监局下发的《关于开展“加强和改善公众金融服务暨整治不规范经营”活动有关事项的通知》的精神，该行利用下班时间组织全体员工进行学习，提高员工在思想上的觉悟，使每一个员工深刻认识加强和改善公众金融服务的重要性和迫切性，增强员工改进公众金融服务的主动性和积极性。
二、加强组织领导，确保工作落到实处。该行全行总动员，迅速成立以一把手行长任组长，分管副行长任副组长，相关部门负责人为成员的“加强和改善公众金融服务暨整治不规范经营”活动领导小组，实行“一把手”负总责的工作机制。同时切实加强组织领导，把加强和改善公众金融服务、整治不规范经营作为今后一段时期的重点工作。按时、不定时对银行工作进行检查，建立快速应对处理机制。
三、加强对外宣传，形成外在监督机制。在网点内摆放“七不准”宣传单，液晶电视以滚动字模显示“七不准”内容；在屏幕上明确显示收费内容及标准，并以靠牌、展板等方式公示收费内容及标准，同时设立监督电话及早发现问题及时处理。
四、实行自查与监督相结合的办法。切实组织员工对自身工作进行自查，内控合规监督人进行辅查，杜绝和防范违规事件的产生。将检查工作落实到每个营业网点、每名员工，覆盖到全层级、全流程、全品种，务必取得实效。
五、服务与检查并举。在检查的同时不放松服务，在高峰时段增加营业窗口，减少顾客排队时间，在排队高峰期由大堂经理分流引导，指导客户做好前期准备工作。
