为深入推进民主评议行风活动,不断加强行风建设，促进员工增强服务意识，进一步提高客户满意度，农行浙江诸暨市支行采取了一系列扎实有效的措施,建立健全行风建设的长效机制。
一、成立组织。为加强民主评议行风活动的组织领导，深入推进行风建设，该行成立了以阮剑良行长为组长的民主评议行风活动工作领导小组，负责组织和协调全行民主评议行风活动的开展，该行还专门成立了五个活动小组，即服务经济实体组、规范经营服务组、作风建设组、规范网点窗口服务组和宣传与舆情监控组，对活动进行全面落实。
二、强化教育。为使全行每位员工都对民主评议行风活动有深刻认识，该行相继召开行长办公会议、行务会议以及全行性会议等，进行了多层面宣传教育。该行强调，行风评议结果是社会公众对一个单位工作作风和服务品质认可度的集中体现，公众的认可度越高，农行的形象越好，品牌价值也就越高，也就越能得到公众的信赖而成为首选对象。通过开展民主评议行风活动，也可促进银行自身改进金融服务。经深化教育，使全行员工更加注重优质服务，自觉地投入到行风评议活动中去。
三、活动推进。该行虚实结合，开展了一系列具有农行特色的活动，做到既有声势，更有内容，推进行风评议活动取得实效。一是组织不规范经营专项治理活动,严格收费标准，规范经营行为。二是组织窗口服务设施和自助设备大检查活动,提升网点服务能力。还准备投入巨资在城区和重点集镇增设9家自助银行，进一步提升农行服务三农实力。三是由聘请的9名社会行风监督员对全行各窗口进行明查暗访，发现问题及时整改。四是围绕案防重点领域和关键环节、信贷行业、民间借贷等开展全面风险排查活动，查漏洞、找差距、理思路，积极转换经营模式、创新管理手段、培育合规文化，努力实现可持续发展。五是组织社会与客户对农行行风状况意见征求活动，广泛征求客户意见。六是组织员工技能测试和技能比武活动。通过比武促进全员练兵，为提供更为优质的服务打实基础。该行选拔业务技能尖子于5月中旬参加绍兴分行第十五届业务技术比武,荣获团体第一名，实现“五连冠”，进一步提升了品牌形象。七是加大“农商通”的推广。“农商通”功能强大，能最大限度地延伸农行在农村地区的金融服务半径，让农民也能享受到城里人一样便捷的现代金融服务。该行已与一百、雄城、雄风三大诸暨商贸业龙头企业签署合作协议，目前已在这三大企业农村地区的连锁店安装“农商通”111台。八是在5月30日与浙江雄风永利商贸有限公司举行全面合作暨6.5亿元项目贷款签约仪式,向社会大众表达农行支持企业发展，支持诸暨大城市建设的实力和决心。
