为了进一步了解员工、更好地关爱员工，业务经营部根据《晋城分行员工家访工作操作规程》要求，从2011年十一月底展开员工家访工作，共走访员工家庭19户，走访面达58%，并建立健全了《员工家访档案》，业务经营部员工家访工作开展得有声有色。
一、领导重视，责任到人。《晋城分行员工家访工作操作规程》下发后，我部立即展开会议，专门设立以部经理为组长、副经理和纪检监察特派员为副组长、各部门负责人为组员的员工家访小组，并结合本部实际研究制定了《业务经营部员工家访工作实施办法》，严格按照“分级负责，责任到人”的原则，展开员工家访工作。部领导对内设会计、个银行、办公室三部门负责人和重要岗位员工进行家访，内设各部门负责人对本部门员工进行家访。为提高员工家访工作的可操作性，特意附加了《建行晋城分行业务经营部员工家访安排表》，进一步明确被访员工、参访人员及家访时间，确保把员工家访工作落到实处。
二、把握时机，适时家访。该部在新入行员工、员工生病住院、员工家庭有重大困难、员工有异常反映等情况，择时开展家访工作，为覆盖全部员工，按员工生日时间走访员工家庭。家访过程中，一是由我部人员介绍员工的在职表现，介绍总、分行有关禁止性规定，介绍用工性质、专业知识、业务技能和管理要求等情况；二是向被访员工家属了解员工家庭的基本情况，员工兴趣爱好、行为动态、社交情况。特意将员工生日按时间先后进行排序，每当那位员工生日，部领导带队，部门领导参与，带上生日礼物，前往生日员工家庭拜访祝贺。既增加了行领导与员工家属的相互了解，又增进了领导与被领导之间的情感交流，还扩大了员工家访的覆盖力度，是一举多得的好事情。
三、体察民意，确保实效。通过走访，了解到已过的员工家庭观念较强，孝敬父母，关爱妻儿，与同学、同事正常交往，参加必要的社交、营销活动，未了解到被访员工八小时外有不良行为。但也了解到个别员工属长年在外工作，一人在家带孩子比较辛苦；自己身体不好，家属一直有病；子女患病治疗费用昂贵，家庭经济较困难等。针对以上情况，该部也采取了力所能及的帮扶措施，在今后的工作中将进一步做好家访，了解员工，体察民意，努力构建和谐建行人文环境。
