建行运城分行河东东街分理处位于河东东街，其周围有邮政储蓄、工行、信用社、交通银行、其中还有建行的兄弟行处2家，如何在金融机构林立的环境下，突出重围，创造佳绩，新上任的分理处主任杨敏陷入深深的思考，唯有发动和动员全处的职工，开展争先创优活动，更胜一筹，先人一步，敢为人先，才能在金融服务中，立于不败之地。
新年伊始，该处积极行动，装扮一新VIP客户服务窗口启用，鲜花怒放，盆景鲜绿、糖块、热茶，让客户倍感温馨，VIP客户在这里找到了“家”的感觉。必须保证VIP客户的业务窗口人员的配备，分理处领导带头值班，两名客户经理全天到岗接待客户，该处又加上了自己的“硬条件”。
春节前夕，一场别开生面的高端客户答谢会在“水沐年华”举办，各种有趣的理财知识问答，让客户载“礼”而归，客户感受到了建行人的“好客”。纷纷表示要支持建行人，要介绍朋友和熟识的客户到建行来，按图索骥，客户经理李新菊、郭俊芳逐一拜访，多少次“闭门羹”，多少次在客户家门口“苦等”，终于，大量的客户应邀而来。
员工感受到了这种氛围，孩子病了，克服困难，继续坚持“全天候”上班，员工们过春节没有时间打扫家里卫生，分理处提出表示要给大家解决一定的清洁费，无一员工主动来报销，说：为了旺季营销，为了建行的发展，我们苦一点没有什么？
在全行提出“三大一高”的业务发展思路后，该处积极响应、寻求突破，和运城高专、技术学院、机电工程学校等积极“联姻”，开展“进高校、进社区”活动，每天下午17点到晚21点“白加黑”，由主任杨敏、副主任柴智带队到学院为近上千名师生办理电子银行、手机银行业务。同时也和学院领导建立了深厚的感情，三月中旬，该分理处又收到来自学院的一份“大礼”，学院全体教师近3000万元的补助资金在该处代理发放，为个人存款的发展奠定了坚实的基础。
该处在业务发展的同时，员工自身也得到了很大的进步，该处有6名共产党员，6名员工取得AFP理财证书，早在三年前，男女员工均取得了驾车执照。多名员工收到了上级行的嘉奖。
