为了提升工行个人高端客户的服务品质，提高个人高端客户对该行各项业务的贡献度和满意度，工商银行江苏省分行营业部对营业部、支行、网点等开展的客户营销活动实施规范管理，确保实质性地提高我行个人高端客户维护水平，有效地促进各项个人金融指标的落实，取得良好的成效。具体措施如下：
1、定期上报活动计划。营业部要求各支行个金科定期向营业部个人金融业务部上报网点活动计划安排、组织开展情况。每季末25日前将下季度活动方案报送营业部个人金融业务部；每月初5日前报送上月活动组织开展情况。
2、定期开展宣传报道。营业部要求各支行抓住活动亮点和特色，加强宣传报道力度。要求各支行每月报送“江苏网讯”的通讯报道至少1篇。
3、定期进行考评通报。营业部个人金融业务部每月对活动计划执行情况、活动要求的落实情况进行考评，并对考评结果进行通报，同时纳入理财员的评价考核以及支行大个金的评价考核。
4、定期开展约见制度。营业部个人金融业务部根据每月考评结果，结合业绩完成情况，实行末位约见制。每月考评结果末3位的理财经理，个金部将直接约见该理财经理；连续2个月考评结果末3位的理财经理，个金部将约见该理财经理及网点主任；连续3个月考评结果末3位的理财经理，个金部将直接约见理财经理、网点主任、个金科长以及分管行长。
5、定期开展营销活动。组织开展客户营销活动，充分发挥基金公司、证券公司以及保险公司等第三方力量，实现合作共赢。活动的形式应多样化，内容丰富，客户满意度高，效果明显。
