中国工商银行湖州分行按照《民主评议行风活动实施方案》要求，制定方案、建立机构、普遍发动,并结合营业网点规范化服务、整治不规范经营行为、“进村入企”大走访活动、加强员工职业操守等四项工作，深入开展民主评议行风活动。
一是提升网点窗口服务。根据《中国工商银行浙江省分行营业网点服务规范实施细则（试行）》要求，通过现场检查、录像抽查、行外监督员现场检查、95588服务热线、服务评价器监测系统等方式对全辖营业网点进行服务规范化检查；配合文明办做好湖州城区争创省示范文明城区测评工作，要求各营业网点做好“窗口”规范化服务，以良好形象迎接省考评组测评；常年在营业场设立《意见簿》、公布举报投诉电话、定期收集投诉信息，努力提升网点服务效率和服务质量。
二是整治不规范经营行为。认真执行省政府关于银行业金融机构“三严格、五禁止”和银监部门“四公开、七不准、七规范”等规定，并在各营业网点公示服务收费价目表，设立物价举报电话12358和服务监督电话95588，规范收费行为，完善客户监督机制。市民可随时查看自己所办理业务的收费情况，受到客户好评。
三是开展“进村入企”大走访活动。根据市委、市政府“进村入企”大走访、全面深化“三个年”活动的总体部署，结合湖州银监分局“三服务一提高”专项行动的具体要求，立足服务实体经济，深入开展“进村入企”大走访活动，了解客户需求，征求服务意见，进一步改进金融服务。至3月末，共召开座谈会5次，走访企业、客户200多次，发放征求意见函50多份，发放小微企业、个人经营性贷款24笔，贷款金额2000多万元。
四是规范员工从业行为。在全行组织开展了“学规章制度、强案防责任、促转型发展”案防主题教育活动，认真学习《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，《员工行为守则》、《员工行为禁止规定（试行）》和《员工违规行为处理规定》等文件规定；组织员工进行了“内控案防知识竞赛”，使广大员工熟知和掌握相关的规定制度，提升员工职业素质和职业道德水平，不断规范员工的职业行为。
