4月11日上午，建行邵阳长岭支行昭西所迎来了邵阳电视台新闻综合频道的记者，同时还有客户杨某的连连感谢，还有工业街广大群众的交口称赞……
事情时这样的，4月10日中午一点半左右，客户杨某要支取定期2笔，共计金额11万元，柜员赵兵莲接待了客户，客户杨某说要将11万元汇给亲戚买房子，在赵兵莲跟客户攀谈的时候，向客户推介电子银行转账，这样可以减少手续费，客户告之没有带卡，用现金汇款。由于客户住在该所后面，赵兵莲建议客户回家拿卡来用电子银行汇款，客户说很急，愿意花50元钱手续费，网点经理罗耒军看到客户边打电话边要求转账，心中产生了疑惑，是不是诈骗？就忙拉住客户善意的提醒：“最近骗子较多，汇款确实是给亲戚吗？”客户犹豫了一下，没有正面回答，罗耒军越发肯定是骗子在行骗。可是客户警惕性很高，只相信电话那头，不愿相信我们。在耐心的劝解下，客户杨某同意回家拿卡，罗耒军和保安姚君才到大门口观察客户，客户仍然在电话联系。过了10多分钟后，客户又回来对柜员钟文瑛说卡找不到，要求继续现金汇款。为了安全起见，继续提醒客户是否确实为亲戚汇款，告知钱一但汇出去就收不回来了。客户又犹豫了，电话仍然没有挂断，继续到外面通话，我们想客户很可能上当，又怕客户到别的网点转账。客户住在网点后面，员工赵芳建议找客户的亲人劝阻，找到了客户的丈夫，但他也不知怎么办？无济于事。之后，又继续联系客户的儿女未果。
正在这万分危急的时刻，正好碰见客户丈夫的同事刘某，把大概的情况告知了刘某，见到熟人，客户杨某终于向刘某说出了实情：上午大约10点钟杨某接到河北省公安局的电话，说客户杨某涉嫌一起300多万元的贩毒案子，要求客户把保证金转入公安的账号，下午3点钟如果查明与客户杨某没有关系，就把钱和手续费退还给客户，如果不照办就抓人，并且不能将此事告诉其他任何人。客户杨某担心被抓，所以一心只想把钱汇过去，以证明自己的清白。当我们查看打款账号时，账号6227000014470182654，户名吕林军，北京市公安大厦支行，所个人账户。至此，我们确认客户是被骗了。
客户杨某还在与对方通话，见此情景，刘某抢过电话对对方说是公安局的，对方才赶紧挂断电话。此时，客户终于清醒了过来。客户杨某对该所员工认真负责的态度表示十分感激，同时拨打了95533服务电话要求予以表扬。同时我们也为客户感到高兴，为客户挽回了11万元的损失。
现在形形色色的诈骗手段层出不穷，令人防不胜防，但是只要多一份冷静、多一点思考、很多不良情况是可以避免的，邵阳行凭借对客户负责的认真态度，多次为客户化解骗局困境，防堵诈骗局。
