建行长沙曙光中路支行成功堵截一起诈骗案

     4月11日下午，建行长沙曙光中路支行营业厅内客户正在井然有序地办理着业务。此时，自助银行区方向，忽然传来一位男士很大的说话声。正在大厅内担任大堂经理的支行网点经理邹欣，闻声他走过去查看究竟，只见一位四十多岁的男同志站在自助设备前，对着手机大声的讲着什么。于是，他走到客户身边，询问有什么需要帮助的。客户告诉正在通话的对方，一会再联系后于是挂断了手机，转身告诉邹经理：社保局要给他发了一笔钱，他正在按对方电话提示，在柜员机上办理手续，但手机信道不好，没听清怎么操作。听到这里，小邹凭着职业的敏感性，觉察到这可能又是一起诈骗案，于是立刻帮助客户将卡从自助设备上退出，并进一步向客户了解事情的经过。

    客户于是拿出手机，让银行工作人员看他收到的短信：“社保局通知：您有一份社保补助金未领取，请及时办理。详情致电0731-82056610（社保局）”。看到此处，邹经理已经可以肯定这是一条典型的短信诈骗信息，并告诫客户：目前，犯罪分子手机诈骗短信息内容五花八门千万要注意，对无法确定真伪的短信内容，一定要慎重，可以到就近的银行网点查询，切不可轻易被对方电话误导，造成资金损失。这时，诈骗分子的电话又打来了，客户在咨询银行工作人员后，接通了电话，对犯罪分子的欺诈行为进行了揭露，并在第一时间将诈骗分子的电话号码向110报警备案。

    一起即将发生的自助设备诈骗案，被曙光中路支行成功堵截，它验证了网点案防工作突出重点抓预防的效果。也感动了客户，赢得了客户对建行服务的好评，客户在随后致电95533客服时，再次对热心帮助他的建行员工表示衷心感谢！