四、把加强老同志服务管理工作者自身建设作为基础工作来抓，提高管理水平，增强服务意识。
1.狠抓工作人员的思想政治建设和业务能力建设。
组织工作人员积极参加行里的各种理论学习，认真学习总行章更生委员在听取离退休人员管理部工作汇报时作的重要讲话，把握好老干部工作的定位，提高新时期做好老干工作的认识。从全局出发，正确看待自己的本职工作，牢固树立为人民服务、为老干部服务的思想意识。结合离退休（内退）老干部管理服务工作实际，不断检查个人工作上存在的不足、查找差距，在工作中努力做到“三重”（尊重、敬重、慎重）“三好”（好脸、好言、好心情）“四心”（热心、爱心、细心、耐心），真心实意做好对老同志的各项服务工作，努力帮助老同志解决生活中遇到的各种困难,尽可能的把离退休人员管理部办成离退休老同志的家，让离退休老同志找到家的感觉，正因为这样，现在许多老同志有事没事都愿意到办公室里来坐一坐，“家务事”“烦心事”都喜欢来聊一聊。
2.加强了制度建设，提高管理水平。
今年以来为适应新的工作形势，我们进一步建立健全了适合离退休干部特点的政治学习和组织生活制度，在执行制度时，我们尽可能的做细思想工作，尽职尽责的把工作处理的入情入理，在大家的不懈努力下，使管理水平和制度建设都有了进一步提高。
3．科学地做好老干部管理服务工作。
目前老同志年龄大的越来越多、住地越来越分散，还有许多住在外地的，这就要求工作越来越需要科学化管理。分发节日物资时，老干工作部门工作人员会考虑他们当中很多人年纪大、身体不好、子女又不在身边，竭力为老同志提供最大的便利，把物资送到他们家附近；如是长期在异地的，将物资兑换成现金存入其工资卡中；体检时，也要根据其居住地来安排，住在县里的委托就各县支行负责安排体检……这样细心、科学地解决了他们的实际困难，也切切实实让老同志感受到建行大家庭的真情实感。
4.按时完成省行下达的各项任务。
建立了全国离休干部信息管理系统，准确、及时地完成离退休干部统计报表、花名册、总结等上报工作。
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