2012年，工行湖州分行紧紧围绕市委、市政府“稳中求进、好中求快，改革创新、转型提升，惠民富民、和谐稳定”的总体工作要求，深入推进“三服务一提高”活动，努力提升服务实体经济水平。
一是坚持服务地方经济转型升级。今年，湖州工行立足实体经济，合理把握信贷投放总量、节奏和投向。贷款资金重点投向三大战略性新兴产业和三大特色优势产业，努力实现上述领域贷款增速高于全部贷款增速；关注优质重点项目及涉农公共服务领域客户;支持社会民生发展,积极开展金融助推创业、就业活动。
二是坚持服务小微企业。湖州工行继续大力扶持小微企业发展,确保全年小企业贷款增幅高于全部贷款增幅。着眼于中小企业的实际情况，以创新为手段，不断丰富中小企业金融产品，持续推广贸易融资、网络融资，进一步提升小微企业融资满足率、覆盖率和满意率。
三是坚持服务县域经济。继去年在德清雷甸、吴兴埭溪镇和八里店镇新增或迁址新设网点、投放离行式ATM机，拓宽农村金融服务渠道的基础上。今年，湖州工行将加大对县域支行新增人员、贷款规模、增量费用及其他资源投入的倾斜，促进县域支行服务地方经济能力的显著提升。
四是坚持提升服务品质。今年以来，湖州工行积极开展“满意在工行”活动，严格执行监部门“七不准”、“七规范”监管要求，并通过加强服务质量监督和考核评价，努力为广大企事业及个人客户提供优质、高效的金融服务。
