建行株洲奔龙支行成功阻截一起银行卡“掉包”案件，为一位自动存款的客户避免损失20000元。
2012年 3月29日下午四时许，建行株洲奔龙支行一位三十多岁的女储户拿着一张银行卡，在支行保安的带领下急急忙忙的跑到个人业务顾问柜台上。她焦急地对当班的柜员王玉立说：“卡我才在存款机上存了两万元钱，现在再去查询，就显示密码错误，我输的密码不可能错的!是不是你们的机器有问题！帮我查下余额罗，还不晓得存进去没有就被别人推开了！”听客户这么一说，个人业务顾问王玉立马上警觉到可能有骗子，赶紧查询卡状态，发现这张卡的名字根本不是该客户的，而是一张异地的挂失作废卡。“被调包了，赶紧做口头挂失！”客户急得哭了，她是帮别人来存钱的，卡号，证件号码都一概不知，营业主管李玲芝飞奔到加钞间把刚才自助设备的交易流水调出来，查询存款卡号及证件号码，这边王玉立早已拨通了95533人工服务台，协助客户进行了口头挂失。看着卡上的20000元钱还在，客户连声道谢，“是你们的通力配合快速处理挽回了我的损失”。
事后经调看监控录像，该女客户下午3:58分在奔龙支行存款机上存入现金两万元时，后面紧跟着三名年轻男子，他们其中的一人手拿银行卡紧盯着女客户的一举一动，输入密码时更是凑得很近，另外两名男子在左顾右盼把风，当女客户的现金存好欲退卡时被窥看密码的年轻男子强行推开，该男子以迅雷不及掩耳之速在插卡口用手中的卡调换了该女客户的卡，并顺手将存款回单取给她后匆匆离开，心存纳闷的女客户想查询自己的存款余额，设备却被另外两名同伙轮流霸着，他们手持现金与银行卡但是没有办理存取交易，他们是在拖延犯罪分子逃离的时间，等那两名男子离开后，该女客户在存取款机上查询余额发现卡密码错误，于是就有了开头的一幕。
该事件建行株洲行已经报案，公安机关已经介入调查。在此，望大家多多提醒在自助设备上办理业务的客户要多一个心眼，如果有无关人员上前搭话,应赶紧用手捂住银行卡出口,防止被人调包;业务办完后提醒他们查询核对一下账户的余额是否正确；取卡后看一下背面的签名是否正确，这样就肯定不会拿错卡，万一碰到不妙情况请打服务电话95533口头挂失。骗子也没有可乘之机了。
