建行衡水分行纪检监察部制定十项措施服务一线基层

    建行衡水分行纪检监察部为全面落实“三项服务”的总要求，召开专题会议进行安排部署，要求本部人员要切实转变作风，强服务、强力度，思路集中在一线、措施落实到一线、精力投放到一线，基层需要的、员工需要的都是我们应该做到的，对基层要支持到位、尊重到位、服务到位，并特制定了十项服务措施：一是坚持到基层支行讲案件风险防控警示教育课。事先了解基层教育需求，有针对性地抓好教育；二是向上级行进行工作报告时，能在机关收集的数据及资料，不向基层要；能电话解决、说明的问题不下发文件；三是能到基层支行调研、收集获得的资料或数据，不让基层支行上来汇报；四是凡基层支行请示、咨询的问题实行首问负责制，力争马上答复，一时不能答复的，最长在一个工作日内给予答复；五是到基层支行调研或其他工作，尽量不在基层就餐，实在避不开时一律在该行食堂就餐；六是接受基层支行咨询要耐心细致、态度和蔼、答复准确、有证有据，落实“三声”服务，即：迎声、笑声、送声；七是坚持发布警句、工作提示，帮助基层支行做好案件风险防控工作；八是深入基层支行时要多帮助基层分析、研究业务发展和风险防控的形势，多出点子、多搞协调；九是提高风险事件处理能力，基层支行凡反映、请求帮助但与本部门业务不密切的事项时，要想法设法积极协助基层支行予以解决；十是通过民主测评，帮助基层支行领导找准问题、克服不足，并协助其制定改进措施。（史国力）