岁末年初，严防死守

    岁末年初，经营发展任务很重，同时又是银行案件风险和重大突发事件的高发期，案防形势尤为严峻，防范风险、防控案件和维护安全稳定的压力徒增。近期发生了几起恶性事件，总行适时召开了案件及重大风险事件工作会，为此建设银行长沙曙光中路支行高度重视，召开了月度案防会，敲响警钟。

    一是督促保安人员加强网点和自助区域的巡查，留意可疑分子，尤其对于大额取现的客户，当班柜员应及时发放“安全提示卡”，提醒客户随时注意人身及资金安全，防止被人盯梢、抢劫、抢夺，保安人员要将客户安全送离本网点，防止不法分子在营业大厅或门前实施抢劫、抢夺。

    二是开展内部员工行为和业务双排查。“攘外必先安内”，目前银根紧缩，民间高息借贷暗流涌动，少部分银行职员也卷入其中，导致风险转嫁银行。教育和警示员工以此为戒，不得参与民间高息融资，防范风险。

    三是提高服务质量，防范舆情风险。制定应急预案，加强应急演练，提高应对、处置重大突发事件的能力和水平。及时应对和处理客户投诉。

    四加强员工安全教育以及防抢、防盗、防火突发事件演练，教育员工提高警惕，注意交通、人身安全。一旦遇到突发情况，要求员工沉着冷静，启动应急预案。