建行长治分行潞安支行从做业务向做客户转变

    今年以来，建行长治分行潞安支行继续深化二代网点转型工作，要求全体员工牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，紧贴市场，积极主动研究、发现、引导和创造客户需求，把满足客户需求，培育客户忠诚作为服务、经营工作的重要目标。把“从做业务向做客户转变”作为服务导向，加大业务创新力度，全力提升服务水平，以强劲的势头步入该行稳健发展的快车道。一是实行“大堂制胜”，充分发挥大堂经理的引导作用，缩短客户排队等候时间。二是实行客户名单式管理，从网点经理到个人客户经理逐级逐层落实营销责任。主动上门回访客户，一户一策抓好营销服务，广泛征求客户意见，确保该行的优质客户充分享受到建行的优质、便捷、高效的金融服务。三是深入矿区、联动营销。该行充分利用发售潞安集团余吾煤业有限公司新增工人工资卡的有利时机，深入矿区进行强势营销，仅仅一周时间，发售潞安集团余吾煤业有限公司工资卡600张，营销短信银行500户，手机银行345户，网上银行345户，信用卡60张。有效促进了该行战略业务的发展。