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工行朝阳新华支行员工拾金不昧赢得客户两度称赞

时间:2011-10-14 18:27:58  来源:银行界网  作者:王建国

        刘昱昊是工行朝阳新华支行的一名现金柜员,她在工作中认真负责,踏实勤奋,热情待每一位客户。国庆前夕,她拾金不昧的行为让她得到客户的两度称赞。
   
        9月27日下午3点左右,一名中年男子来到该行营业室,在办理了两笔取款业务后匆忙离去。之后,经办柜员刘昱昊发现柜台上有一个黑色男士皮包。她立即与营业大厅保安和当班主任联系汇报,在监控录像下,她与当班主任和另一名柜员在场,打开皮包清点遗失物品,有身份证、银行卡和近万元现金。调看录像显示该皮包是刚刚办理业务的中年男子遗失的。刘昱昊马上根据该客户预留的身份信息和电话号码,迅速与这位客户联系来取遗失的皮包,当面将皮包交还客户,并让客户当面清点遗失物品。客户确认无误后,激动的连声说感谢,并拿出500元要作为酬谢,被刘昱昊婉言谢绝了。让人又想不到的是,当日临近下班时分,这位客户再次返回来到了该行营业室,他说皮包中的物品对他非常的重要,失而复得的心情溢于言表,客户坚持再次向刘昱昊表达感激之情,要求工行领导对刘昱昊进行表扬,还真诚地说,工行的员工品质高尚,服务优秀,值得我们学习,今后一定多来工行网点办理金融业务,工行让客户放心!
   
        刘昱昊拾金不昧的行为充分展示了工商银行员工高尚的思想品质,有效提升了客户对工行的忠诚度,同时也为树立工行良好的金融企业形象做出了贡献。
 

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