4月21日，农行陕西彬县支行营业部被咸阳市委、市政府授予2010年度咸阳市级“文明示范窗口”称号。这既是对该行几年来窗口服务工作的肯定，同样也是对农行营业网点如何在今后的工作中更好地为客户提供满意服务新的开始。
窗口服务工作如何让客户满意，使水平提高，关键是要建立一个有效的机制。近年来，随着业务的快速发展，市场激烈日益竞争，使该行员工深深体会到，只有要把窗口服务做好，建立长效机制，同样也能促进业务发展。于是，每周一晚上的学习活动成为有益的帮手。反复学习《农行咸阳分行营业网点岗位服务守则》、《文明服务用语》《农行企业文化核心理念》等基础内容；以知名银行完善的内部服务管理和优秀的品牌服务战略、国内外名牌企业的服务事迹成为标准化为学习样板，借以周例会，认真分析一周来所做的各项业务的情况，探讨成功经验，寻找存在问题，确定下周工作努力的方向。
随着柜面服务水平的日渐提高和业务种类的不断增多，柜面客户越来越多，业务越来越繁忙，为了提高服务效率，减少客户的等候时间，该支行从实际出发，积极做好电子银行的推荐签约业务。推广工作开始时虽然比较困难，但是他们针对不同的客户采用不同的工作方法，学会了，了解了，也就简单了。这个好方法现在已经成为该支行的一大服务特色，一个个电子银行的成功签约和使用，无形地提升了网点的服务效率，网点业绩节节攀升，连续三年成为山区支行利润贡献的领头羊。
该支行还根据客户个性开展灵活性的服务。凡到网点办理业务的客户，柜员除了热心介绍农行热销产品的特点外，还会耐心倾听客户心声，对于一时解答不了的问题，总是留下客户联系电话，事后及时告知。在推荐农行新产品时，网点主任和休息的柜员不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户提供上门服务。精心制作宣传单和海报，印制网点的地理路线卡片，下载电子银行安装的流程图片，制作PPT，带着各家单位的联系电话去介绍、推荐，良好工作举措，受到群众一致认知和信赖，有效地拉动新业务快速发展。
近年来，该行还被全国妇联评为“巾帼文明示范岗”等荣誉称号，多次被评为市县级“文明示范窗口”、“文明礼仪示范窗口”、“先进集体”等。
