建行天津河东支行多项举措提高对账率

    一、提高认识，准备充分。本期对账时间正值春节前后，很多公司休假时间较长，提高了对账回收的难度。为此，支行确定了 “会计柜面人员全面催收，营业部主管跟踪督导，相关部门充分配合”的对账思路，提高员工对对账工作的重视程度。

    二、扎实工作，责任到人。一是将工作任务分配给每位会计柜员，落实到专人。对于进度较为缓慢的员工，要求其说明情况，提出下一步工作措施及时间表，并随时跟踪工作进度。二是实现前台后台积极协调、密切配合。前台柜员利用柜面优势，对每位前来办理业务的客户宣传对账单回收的重要性；后台员工则在电话催要对账单的基础上，积极响应前台的各方面需求，为前台提供有力的后勤保证。

    三、每日监控、定期提示。支行每日汇总、统计对账单回收情况，登记回收台账，随时掌握每位员工的完成进度。另外在每周例会上对回收排名情况进行通报，促进暂时落后的员工奋起直追，推动全营业部对账率不断攀升。

    四、理出难点，各个击破。一是拔掉“钉子户”。对于那些不能积极配合对账的“钉子户”，必要时采取一日三催、天天紧盯的方式进行，使客户认识到及时核对帐务的重要性。二是梳理“无信息户”。对于因地址、联系方式变更等原因无法与客户取得联系的账户，支行通过电话咨询、寻找与该户有关的关联账户或上下游账户等各种渠道与其取得联系。