营业部“优化发展环境服务举措”被录入《经验汇编》

     2010年，工行省行营业部高度重视政风行风建设，将服务确立为纠风工作专项治理项目，以“服务价值年”为契机，以“提高服务质量、压降客户投诉、推进网点服务标准化”为重点，多措并举，大力优化发展环境，成效显著，赢得了社会的广泛赞誉和好评。日前，由沈阳市优化发展环境工作领导小组办公室主编的“沈阳市优化发展环境工作经验汇编”——《践行责任 服务沈阳》一书已正式出版，共商银行辽宁省分行营业部的“优化发展环境服务举措”被录入其中，成为全市金融行业中唯一一个被列入该汇编的单位。

   营业部从下列五个方面，介绍优化发展环境服务举措的经验和做法：一是加强组织和制度建设，落实责任。二是加强教育培训，提高认识。三是加大奖罚力度，拓展纠风工作的深度和广度。四是加强监督检查，推进全行服务水平的提高。五是加强经验交流，推进网点服务标准化。

   工行营业部将以此为契机，不骄不躁，在当前全市比环境、比服务的激烈竞争中，把优化发展环境作为一项“永不竣工”的工程，坚定不移地向纵深推进，要以更高的站位、更大的决心、更新的举措、更实的作风，推动工行发展环境产生一个新的飞跃，为创建精神文明与物质文明共同进步的和谐局面提供有力的环境支撑和保障。