越学习越知其重要

     我有幸参加了建行长沙湘江支行个金部组织所辖网点8月1日至8月14日为期两周的个人客户经理培训,每天早上的1个小时学习虽说时间不长，可是却让我们互通了很多有无，两周的学习让我受益颇丰!

     刚开始培训时，我还在大堂经理岗位，对个人客户经理岗位工作内容和要求不是很清楚。培训结束后才从事个人客户经理岗位工作，还真是一头雾水。支行个金部组织的这次有序培训，让我系统的学习了岗位工作内容及要求，更增加了与其他同仁的面对面的学习与交流。虽然到现在很多工作还都是在主管的指教下开展，但这次的培训让我知道什么样的产品适合怎样客户，所有产品没有好与不好之分，只有合适与合适的区别。我非常感谢同仁给予帮助，更加感谢主管部门赋予我们的这样的一个平台。

    学习内容包括黄金业务、基金业务、E-POS业务、OCRM系统的操作、高端客户贵宾体检的流程......比如说我行理财产品起点是五万或十万，对于目前手中仅有二三万元但想获取稍高一些投资收益却不想有投资风险的客户，我们有了货币基金及债券基金等产品以满足他们的需求，也会让这些客户流失，由于我自身业务知识还不够全面和透彻，某些时候还不能很好的了解客户需求及推荐适合的产品，也曾出现过客户的问题也不能圆满的解决。掌握了不少相关的业务知识，粗懂了皮毛，大致明白了工作的流程。短短两周的学习，不敢说达到了立竿见影的效果，但充实了我的业务知识面，让我找到了工作的方法，知道了努力的方向，也让自己可以较好的开展工作。

    这个岗位的工作需要长时间的学习及经验积累，我也已经安排在这个岗位工作，还不曾取得可喜的成绩，但我有信心有决心做好本职工作。