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平凡中书写不平凡

时间:2011-12-10 13:53:39  来源:建行长沙天心支行  作者:刘芳

    平凡是这样一种人生:在平常无奇的生活中踏实工作,把自己的潜力淋漓尽致地发挥出来,默默无闻地为集体、为社会作贡献。这其实很不平凡。

    我是一名基层网点的普通员工,同外界缤纷的天地相比,我所从事的工作好像觉得总有统计不完的数据,梳理不完的帐目,一天的工作千篇一律,周而复始,实在乏味。刚进行时我也曾经困惑,这样的工作这么琐碎,怎么能实现心中远大的理想和抱负呢?当看到周围的老员工默默无闻的工作,兢兢业业,我理解了----其实,任何工作都是一样的,拥有一颗平常心,从平凡小事做起,一步步来实现自己的奋斗目标,这样就够了。

    当看到一线临柜人员不断强化服务理念,以客户为中心,腰站酸了、腿站痛了仍坚持提供文明优质服务的时候,我明白了什么叫不平凡;当看到客户经理常年奔走在各个客户单位,“晴天一身汗,雨天一身泥”、努力的放好每一笔贷款的时候,我明白了什么叫不平凡;当看到客户带着满意的笑容离开、当听到一句句满腔谢意的话语的时候,我明白了什么叫不平凡。或许我们每个人都是平凡的,但我们在岗位上拼搏的汗水却是不平凡的。

    在向老柜员学习的同时,我逐渐的明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。记得有一次一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务,手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了,丝毫未想起还有30多元的零钱尚未取走,我们的柜员发现后立即将钱收起另外保管,并根据客户留下的信息尝试各种方式与他联系,由于留下的联系方式有误,几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从柜员手上接过那遗忘的30多元时,从他那吃惊的笑容中,我看出:这笑容似乎在告诉我一些不平凡。

    把每一件简单的事做好了就是不简单,把每一件平凡的事做好了就是不平凡。我知道,我的未来不是梦,我也清楚,我们的脚下并没有坦途,前方的道路上遍布着金融风险的荆棘。我们没有退缩,我们坚持与时俱进,奋勇向前,百折不回。或许平凡的岗位无法使我们名垂青史,流芳百世,但我们同样能在成功中收获喜悦,在付出中厚积薄发。当建行事业踏着时代主旋律腾飞的时候,我们完全有理由自豪地说:为此我们在这平凡的岗位上奉献出了我们全部的光和热,我们还将继续用青春和汗水在这平凡的工作岗位上书写不平凡的人生篇章。
 

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