培训收获

    来到常洲培训我最大的收获是：认识了知识渊博的老师，他们丰富的表情、和蔼可亲的笑容、生动有趣的讲课给我的印象尤为深刻。我从心底里敬佩这些老师！有了这些专业知识的充实，思想有了新的转变，在今后的工作中我将能从容地面对每一位客户。

    第一，实用技巧得到了提高，信心得到了充实。我们拿出平时工作中的案例，与老师、同学们共同分享在工作中遇到的问题，利用老师丰富的知识和独到的见解来剖析案例。理论与实际相结合，细致到每一个销售案例中的提问应该怎样问，不同类型和不同阶段的客户应该怎样的沟通，客户关系的建立和客户服务及维护，这些构成我们日常工作的环节都能用到的技巧。使以前在工作中的不知所措得到了解答，为更好的开展今后的工作树立了信心。
   
    第二，学会如何沟通？聆听是沟通的关键。了解在工作学习生活中沟通的重要性，德鲁克说过：人无法靠一句话来沟通，得靠整个人来沟通。对于我们来说，与不同的客户沟通，光有热情动人的言语是不够的，还必须做到耳到，眼到，手到，还有心到，其中聆听是我们与客户沟通的基础。学会沟通是我们工作生活顺畅的法宝。

    第三，合理统筹好时间至关重要。这让我知道在日常的工作学习生活中，我们都应该有一个良好的习惯，因为习惯是时间管理的最好的工具。金钱用完了，还可获取；而时间用完了，生命也就结束了。

    在这里学习后觉得自己的人身观、价值观都得到了很高的提升。我将会把在这里学到的知识运用到工作中、生活中，以更高、更好的服务质量去挖掘、发展、维护更多的优质客户。