在“双零”活动上台阶之时，谨以此文献给一直默默工作在授权岗位上的同事们，也许他们不是柜台上最亮丽的风景，也是不太被关注的一群人。此文正是记录下他们关于“授权”的苦恼和喜悦。
授权之“苦”
一日，柜员请假，主管代班，委派主管开会外出。清交提出凭证暴多，直到清交传递员来了还没有搞完，和他讲明情况同意等待一会儿。正好是下班时分，又是调交库，又是取大额。整个人就在柜台里面走来走去，根本没时间坐下来复核清交。大约一刻钟左右，只看到传递员同志脸色很难看的喊话“喂！喂！喂！你没搞完就坐得那里做清交罗，你这里走那里走，准备要我等到几时？算了算了，你开联系书自己送，我要走了。”当时我心里那个酸哟，真是眼泪珠子都要掉下来了。这边还在喊着“授权，授权”。有的时候真是恨不得把自己劈成好几半，两半都不够用呢。
授权之“乐”
授权是业务主管的基本工作，是特殊业务，大额业务的最后一道把关。能在这一关发现问题，及时纠正错误的时候是我们最快乐的时候。有一天，一柜员可能前一天晚上没睡好。刚办了一笔取款11万的大额取现业务，我已经复点大数，是11万没错，已经离开。正好旁边柜台也要授权，只听到那位柜员很小声的说“还少拿了一万”。又从保险柜中拿出一万，准备付出去。马上走过去说，刚才已经拿了11万，怎么又少了呢？再数一下现在柜台上的钱，整整12万。
授权之“惑”
授权可以说是让业务主管“三心二意”的“元凶”。柜台工作很繁琐，业务主管除了授权外，还承担了其他诸如清机加钞、清交、稽核凭证、反洗钱、解答客户疑难等等综合型的工作。真的可以说从早到晚“授权”这两个字是不绝于耳。事情要分清主次，有轻重缓急，但往往每件事情都很重要。授权要及时，不能让客户等待太长时间，但其他事情也有时间限制，例如清交,你总不能向清交员解释不能及时送票的原因是我要先顾外面的客户。最不能平衡的是周末清机，要是清机时授权量大必然就会延长清机时间，这厢是柜台办理业务的客户，那厢等着使用自助设备的客户十分不解，怎么这么长时间罗。心里常常十分纠结，所以授权主管们也都是见缝插针的高手。早上接钞之前、晚上结帐之前，有点空余时间就做反洗钱，检查登记本。很多必须静下心来做的事情比如做报表，都只能在下班后、在休息时来加班做。
对于这个不断被打断又要做好的岗位，我们爱恨交加。在分身乏术的时候多希望能增加人手，多希望有更好的安排和配合。因为总是被打断，自己手头的事情做得不是那么完美的时候，希望能得到更多的理解。即使如此，授权主管们都在尽全力做好自己的工作，在平凡的岗位上为“双零”活动作出自己的贡献。
