今天照例是主管唐红值大堂的日子，快到5点了，大堂的客户越来越少，唐红正在巡视自助区，因为是城市中心地带，建行常德武陵支行的自助设备使用频率相当高，即使是非营业时间，自助终端前也有排长队现象，这时三台取款机前都排了两三个客户，大家在唐红的引导下井然有序地办着业务。
突然，一位50多岁的男士急急忙忙地跑到自助区，不管三七二十一，也不理会其他客户的白眼，径直挤到了ATM前。
唐红看他神色慌张，额头的汗直往下掉，心想他肯定有什么急事，随即就安抚了其他客户，大家都表示理解。
只见男子一边将卡插进了取款机，一边打着电话：“我已经插卡了，下一步怎么操作？”
听见这句话，唐红立即警觉起来，马上与客户搭讪起来:“请问你办什么业务？我可以告诉你操作。”
“不用你管，我给别人存钱。” 男子一脸不耐烦的搭讪道。
因为距离较近，唐红听清了电话另一端的声音：“别理会银行工作人员！别让她知道了！现在马上输密码！”
男子按照电话的指示开始输储蓄卡密码，唐红立即意识到是诈骗，在客户还没反应过、正当准备按“确认键”的那一秒，唐红当机立断替客户操作了退出交易。
一看这情形，客户马上准备发飙，唐红一句“是诈骗”让客户稍微平静了起来。
“你怎么断定是诈骗？我是中了奖，北京厂家要给我打钱哩，要是影响了我得奖，你必须赔钱。”客户不满的问道。
这时旁边的客户七嘴八舌地发言了：“师傅，你要弄清楚，不要慌，如果你真中奖，只需要告诉对方卡号就行了，干吗还要告诉对方密码呢？”
男子说道：“如果不是真的，对方怎么会知道我上星期买车了，而且还知道我的身份证号码和电话呢？”
“最近这种诈骗手段已经不新鲜了，你的信息很可能被泄露了，要知道，中奖是一件喜事，完全可以大张旗鼓宣扬一下，为什么对方还这么神秘，让你保密呢？你现在再打电话过去，对方肯定关机。”唐红答道。
客户将信将疑地重拨了北京的电话，电话已经关机。
男子如梦初醒，感激之情溢于言表，而唐红只是笑着说：“师傅，你把钱存入建行就是对我最大的支持。”
