这是一个真实而又平凡的故事……
清明节的前一天,天空中下起了蒙蒙细雨,下午两点左右,我正在大堂值班,只见两名打扮时尚的女孩抬着一个大大的纤维袋急冲冲地向我走来，我连忙上前微笑着问道：“你们好，请问办理什么业务？”,“我们这有几万元零钞，可以兑换不？”,其中一个女孩迫不及待应道，“当然可以，不过如果是单位兑换的话需要支付一定手续费，个人暂时不收费。”
我的话音刚落，只见一名男孩也扛着一大袋进来了，大声嚷道：“我们已经咨询过你们建行的95533热线了，不用收费的,不想收，我马上投诉你们。”望着他一股冲劲，另一个女孩立即扯了扯他的衣襟，微笑着说：“这钱可是俺爸平时开出租车攒的”，然后匆忙打开袋子让我看，谁知这一看可把我“愣”住了，里面全是1元的钱币，100元一把,合计4万元,我想如果要全部清点核对，下班之前可能都无法点清，而且当时有很多客户在排队办业务，不能耽误其他人的时间,可这些钱也不能拒收呀,正在我左右为难的时候，胡珏行长从办公室走了出来，得知情况先安排他们休息后，立即叫我们联系步步高百货与平常需要兑换零钞的几个单位，可不巧的是他们现在晢时都不需要。这时幸好胡波上完了弹性班准备回家,我们与胡珏行长商议后，马上决定由我和胡波兵分两路，沿街向左右每个临街门面挨家挨户去询问打听，不一会儿功夫，这些个体户陆陆续续都来了,你几百﹑他几千,大厅内的客户也同时跟着“行动”了,满满的2袋眼看就要一扫而光了,这时，年轻男骇立即又从车内背下两麻袋说是还有3万元。一个小时过去了，来兑换的人已经越来越少了,可还有2万元没有销售完，这又怎么办呢？突然我们想到去中心医院的收费科，打听后,当时他们决定只要1万元，但在我们的几番好话与劝说下，最后终于同意了全部兑换这两万块钱。
望着我们气喘吁吁的样子，两位女孩连连道谢！同时男孩也羞愧地道出了实情：“我们已经去了几家银行都不收，还是你们建行服务最好！今天我就在你行开户，这些钱全存你们这儿了，以后争做你行的贵宾客户！”真挚的话语让大家一时倍感温暖；心中的快乐顿时驱赶了不少疲劳,接着大家仅用了几分钟数完这些钱,然后马上为其开具了一张7万元的定期存单。
也许你会觉得7万元的数字太“渺小”；也许你会觉得这个故事太“无奇”,但是我们在用自己努力证明：如何急客户之所急,想客户之所想,齐心协力,竭诚服务好每一位“上帝”,从而赢得客户对我行的信任与认可,何乐而不为呢？
