诚于中而笑于外

    微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。

    微笑发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。我们支行的领导在转型工作中不时的在晨会上、工作中、培训时给我们提醒-----要微笑服务，因为微笑是爱的开端。要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。因为一个简单的微笑可以使两个陌生的人变得熟悉起来。看我们的新妈妈——杨莉，虽然宝贝才两个多月，因为工作需要早早的来到了大堂经理岗位上，但每天都带着微笑迎接每一位客户，和他们拉家常，就像是对待自己的亲人那样，从不厌烦。“美女”向舜华、邹文和海燕在柜台服务时也总是带着甜甜的微笑，让储户感受到在这里每办一笔业务都是那么踏实和温暖。

    有一颗“我工作、所以我快乐！”的心，微笑面对我们的客户，让他们分享我们的快乐！看我们的微笑天使——王咏梅，当客户走进营业厅的那一刻起，始终用洋溢着微笑的面容对待他们，让他们有一种亲切而熟悉的感觉，面对客户的误解和错怪时，也是一笑而过。不论面对怎样的客户，她始终都用真诚的态度、愉快的情绪去感化他们，用真诚换来了客户们的信任。

    微笑是全世界通用的语言，是一种无声动人的音乐，它永远是生活里明亮的阳光。为微笑而服务，为服务而微笑，随时永葆一颗年轻的心，永葆一份愉悦的心态，我想只要我们的微笑能像呼吸那样自然，像阳光那样灿烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，那些对我们平时工作中不满意的客户会变成满意客户，满意客户会变成终身客户，我们“银星”也会拥有更多的客户，成为银城明日之星。亲爱的伙伴们，让我们团结起来，为了银星再创辉煌而拼搏吧！