转眼间，在建行工作已经四个月了，上柜工作也快一个月了，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但在同事们的帮助下，我已从一名初出茅庐的大学毕业生成为了建行柜员中的一份子。
刚进建行，由于没有工作经验，领导就暂时安排我在大堂实习，积累经验。新环境，新领导，新同事，新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在这个岗位上，我学到了一部分银行业务的基础知识，也认识到大堂经理在建行网点转型中担任着非常重要的角色：一是在优质文明服务方面，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导；二是产品推荐与营销，在与客户接触的过程中，根据客户需求，客观的向客户介绍和营销我行的各类产品；三是调节纠纷，如果客户在办理业务的过程中，与其它客户或柜员发生矛盾，应主动上前劝解，防止矛盾升级。在大堂的实习对我以后的工作有很大帮助，打下了坚实的基础。
8月份开始了正式的柜面操作。初次面对这项工作，感觉非常复杂，经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，也基本能独立的完成柜面操作了。银行是一个高风险的行业，这就要求在办理业务的过程中一定要细心，因为每一个帐号，每一个小数点对一笔业务都起到关键的作用。在工作的过程中，沟通是一门技巧，也是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,站在客户的角度出发，合理的为客户做好理财规划。
在接下来的工作中，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，提升自己的工作技能，提高工作效率。我也会向各位前辈和其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。
