抓住机遇 做好服务

    建行张家界桑植支行的公款业务多，客户回单也多，桑植支行充分抓住这次帐户年检和机构信用代码证发放的机遇，利用新装修网点新安装的电子回单柜，客户来进行帐户年检和机构信用代码证发放时，我行对公柜员大力宣传了电子回单柜。

    电子回单柜的优势是显而易见的，一是站在以客户为中心的角度设计的，不仅方便了客户随时随地的取回单，减少了因为专人负责而耽误的时间，提高了工作效率，二是杜绝了因为回单有时拿错而引起的不必要的误会；三是电子回单柜的使用简单明了，客户还能查询上次是什么时候取的回单，而且单位的财务人员可以随时在电子回单柜上自行打印对帐流水，节约了客户跑银行的次数和等候的时间；四是显示了建行对公客户的重视，提高了客户对我行服务的认知。而且同时能提高我行的对公产品的覆盖率。

    11月份短短的20几天，在营业主管的带领下，大家相互配合，充分做好对公客户的服务，不仅是帐户年检和机构信用代码证发放的工作已经完成90%，而且电子回单柜同时也签约了95户。

    有份耕耘就有份收获。营销始于服务，只有付出真诚的服务，才能赢得客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的，你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围，你的营销也会硕果累累。