立夏的次日，晚风微醺，来自湘女瑜伽健身俱乐部的卢蓉女士应邀前来为我们芙蓉行的员工进行了一场以“塑造优雅仪态 打造完美服务”为主题的礼仪培训。会场的气氛始终很热烈，卢女士与员工采取互动的形式，寓教于乐，现场不断有感兴趣的员工掏出手机录影。培训结束在一阵悠扬的乐曲中，五位专业礼仪老师的精心演绎，让大家受益匪浅。
卢蓉女士说，锁住别人的目光，就是给自己更多的机会。这个前提就是我们要提升自己的形象，给客户留下完美的第一印象。短短几秒钟，可能将改变人一生的机遇。关于第一印象，心理学家有这样一个公式：55%是外表（服装、个人面貌），38%是自我表现（语气、语调、声音、手势、站姿、动作、坐姿），7%才是沟通过程中所要表达的内容。高达93%的比重，讲的都是人的外在表现，可见其重要性。每个人就像是一个纸杯，知识、涵养就像是杯里的水。别人不会看到你杯子里的水，别人看到的只是溢出的那一点点。当你的内涵溢出的时候，自然会被发现。而学好礼仪，可以帮助我们更快达到这个效果。
推销自己比推销产品更重要。态度好的人，赚钱的机会比较多。客户往往购买的是推销员的态度。只有当客户喜欢你、相信你以后，才会开始选择产品。
其实这只是一个序曲。为了迎接学习南大的活动，芙蓉行策划了这场培训。让我们从另一个高度认识服务的重要性。企业形象就是一种软实力，在竞争中起着非常重要的作用。企业需要有良好形象的人。在商业交往中，员工的形象就是最好的名片。企业文化需要一种礼仪方式来传播，完美服务可以更好的传播企业文化。
南大精神是一个成功的典范，希望这种精神能够在三湘大地于夏花之灿烂！
