老罗一天手机、座机通话量不少，但这天有三个电话耐人寻思。且听我一一道来。
电话一：排队机系统运营商超氏公司技术支持部门来电。曰：该公司在云南行进行排队机系统升级受挫。排队机系统升级后，排队机死机。问老罗有关我行加装的McAfee杀病毒软件和PDS桌面管理系统软件的情况。老罗心里嘀咕，排队机系统升级是建总行项目。有问题问到老罗这里来，不太妥吧？！只是老罗陪同超氏公司技术人员在我行十八个网点转悠了个把星期，一来二去混了个脸熟，面子上拉不下，加之并不涉及泄密，老罗将略知的一、二相告，指出其问题所在，并建议云云......。
电话二：衡阳行要上国内信用证系统，早些日子找过老罗。老罗一如既往，倾囊相授。要文挡，给文挡；要程序，给程序。有人会问，为什么衡阳行不找上级行？难道上级行连程序都没有？这是因为我行是在省内率先开通国内信用证系统且成功运行、唯一使用者。当时上线的甜酸苦辣，也是一言难尽。不期的是，衡阳行上线也不顺利。于是通过省行打电话来询问。老罗把上线关键点及若干体会一一告之，......。
电话三：兄弟行前台特色业务系统出故障，咨询老罗。老罗自然不能顾左右而言它，只能为兄弟两肋插刀，见招支招。事毕，兄弟们一身轻快，诚邀老罗来日过府小叙......。
三个电话下来,老罗并没有其喜洋洋者矣，而是陷入了沉思。感到这三个电话所涉及的内容分明指向了同一个对象：文挡，一个简明额要、操作性强的文挡。有了清晰的、各司其职系统上线文挡，有了标明故障与对策的系统维护文挡，有了......估计也就没有老罗上面这挡子事。就象广告词所说的，他好我也好。诚然，老罗古道热肠，有事责无旁贷，也是应该的。
问世间事为何物，直叫人劳神相许。然老子曰：无它，但用心尔。
