九朵金花一个家

　　建行青年中路储蓄所，清一色的娘子军团队，虽然只经营储蓄、电子银行产品等相对单调的业务，但每一项都完成得漂漂亮亮，每一项都超过任务计划，特别是存款业务，从2008年下半年的8000多万元，两年时间内窜升至目前的2.1亿元。更令人叫绝的是，这些钱全部来自于个人散户，没有一笔单位存款。取得如此骄人业绩，她们的“家长”——鄢兰蕲功不可没。

　　态度决定成败！细节决定成败！小鄢体会了其中的精髓。上任两年多来，她的工作态度就是润物无声，未雨绸缪，安排恰当，奋勇争先。在这里，顾客是上帝，永远都是“对”的。该行有一条不成文的规定，客户对某位员工有误解，旁人不能当“烂苹果”，为同事帮腔，只能替客户说话，把误会化解。小鄢说，自己有言在先，随时准备当同事发泄情绪的出气筒。两年过去了，这样的经历还没有过。

　　当然，小鄢两只凤眼也有火眼金星的本领。发现员工打扮不合要求、情绪不佳等情况后，她会轻言细语把她叫到一边，促膝讨论，解开心结。同事在某单位联系了，有了一点眉目，但就是难以搞定时，她会亲自上门，去五六次是常有的事。以诚待人，服务感人，业绩从后进跃为先进。

　　九个女人一台戏，戏虽平淡，但就像一本教科书，耐看管用。九个女人一个家，家庭和睦，事业兴旺。