与柜员机亲密接触

    柜员机缺钞率和开机率一直是每个网点觉得头痛和费心的一项工作。

    有一天一台柜员机一直显示正在处理中，因为曾经有过类似的情况但是仅仅是线路故障的原因，隔几分钟后又恢复正常了。所以这一次我也就理所当然的认为是同一原因引起。再一看自助设备区又有人在等候。就更加没有疑心其他，继续忙自己的事情去了。哪知等到大堂人员来告诉我是机器发生故障的时候，已经是一小时之后了。我赶紧给维修人员打电话。维修人员跟我说可能是我行装有杀毒软件引起的。要我关机重启。我这个郁闷哪！因为他说这是会影响缺钞率的。

    其实，我们的自助设备区是应该做到与大堂人员积极配合的，一旦有问题出现，及时的扼杀在摇篮中。一起维护好柜员机的缺钞率。

   有一天我们的保安休息。来了一个新保安代班。我们的柜员机同时排起了长队。但我在巡查时又总能看到有人在柜员机上办业务。我想有人在办理业务那就是说明，机器是正常的。但之后网点经理去巡查时，就说机器缺钞了。我听了还尤不可信，第一反应就是拿卡出去做了次测试。结果真的没有取款键。我顿时傻眼了。值班的还解释以为是机器被取空。我那个急啊。他惊讶于我表情并报歉的对我说，他并不知道要记入考核。下次一定会注意的。这又是一次没有相互配合好的惨痛教训。

    再次，多思考怎样能把加钞时间尽量控制在早上九点以前。熟悉柜员机大概的取钱规率。比如天气好的时候可能就多准备点，天气恶劣时就可以少加点钞。虽然不是百分百准确。但是大部分时候都是掐的八九不离十吧。（这仅是本人的总结，仅供参考。）因为还有很多原因，比如地理位置不同等等原因造成短时间之类无法摸清。