大家都知道，大堂经理这个岗位相当的重要，她（他）是银行的窗口，是大厅的客户经理，是营销员。也可以这样理解为只要有大堂经理的地方，就会有营销。
那么，平时在大厅里的一些营销要注意哪些方面呢？我就平时在工作中的经验，向大家浅谈一下营销技巧，我个人总结为“一听、二看、三询问”。
一听，就是平时在大厅里要耳听四方，随时掌握大厅动态。平时听得较多的就是“你们这里可不可以代交电话费啊？”“我能否通过电话查询余额啊？”诸如此类的问题。那么，作为大堂经理的第一反应应该是，马上走上前向客户营销我们的电子产品──电话银行、网上银行。在接待客户的同时，要注意听取其他客户的需求，并针对其需求向他们营销对应的电子产品。
二看，即在客户填单的时候，多多注意他们的个人信息。就拿营销手机支付来说吧：客户在开户、开卡的时候往往要填上他们的联系方式，比如手机号、住宅电话等等。我的作法是，一般在看到客户的联系方式填上手机号时，我立马会跟他聊几句：“平时缴费方不方便啊？”、“想不想用更快捷的方式进行手机话费的缴纳啊？”等等之类的话。这样成功率相当高。特别是我行周边的服务行业较多，到我们那办理业务的多为年轻的服务员。他们缴纳手机费的金额不大，交费次数较多，那么我向他们推荐的手机支付正好满足了他们的需求，每次都是乐意地接受了。
三询问，就是在接待客户办理业务的同时，多多开口，与他们沟通，了解他们的需求。来一个，问一个。这样既能分流部分客户、节省客户时间，又能及时掌握客户信息，向他们营销对应的电子银行产品。另外，还要带动柜台人员的营销积极性，有的客户在大堂经理处或许没有接受该产品，但是往往在柜台人员再次营销、推荐的时候，客户也能欣然接受。
还有一点很重要，就是别忘了在大厅里放置一些关于电子银行产品的宣传资料，既能给客户在排队时候打发时间，又能让客户多多了解我行的电子产品。当然了，你必须对建行的电子银行产品相当熟悉，让客户在签约后能充分理解并充分利用电子产品。最好能够利用《客户需求评估表》进行跟踪服务，以便了解客户使用情况，增加有效户。
