建行响水支行以保护金融消费者权益为契机提升社会形象

   建行盐城响水支行积极开展保护金融消费者权益活动，并以此为契机进一步提升社会形象。一是成立金融消费者权益保护工作领导小组，明确支行客户投诉的受理机构和营业网点具体负责人，及时解决客户投诉问题，增强客户的信任度。二是在营业网点大堂经理桌专设“金融消费者权益保护咨询台”标牌，及时为客户解难答疑；在营业大厅显要位置设立“保护金融消费者权益客户投诉指南”，以增强与客户的良性互动。三是公示建行各类产品收费价格，残破人民币兑换办法等，使客户明明白白，自主选择金融消费。四是在营业网点门前LED屏上游动打出“关注金融消费权益，共创金融和谐消费”等标语，营造良好的金融消费氛围。五是组织柜员和大堂经理向客户发放建行产品宣传单1000余份，进一步提升我行产品影响力。