建行汾阳宏达所客户数量多，人流大而场所小，，为了缓解这一茅盾该所采取有效措施，加大宣传力度，坚持从严管理，狠抓关键环节全面提升ATM自助设备运行率，极大限度的满足客户的服务需求，提高客户满意度。
一、认识到位。要求全行员工“从我做起”积极推广和使用ATM，明确ATM自助设备是分流客户、减轻柜面压力、缩短客户排队等候时间的重要途径，是有效提升网点品牌服务形象、增加客户满意度，提高客户忠诚度的重要手段。
二、管理到位。分管行长主抓，指定ATM专管员，制定了“ATM 岗位管理办法”，并设立了相关登记簿，加强了实物、密码、钥匙、吞卡的管理。对ATM加钞、清钞、结账细化操作流程，以确保ATM管理规范化、操作标准化。
三、维护到位。要求各网点ATM专管员定期为ATM流水打印机、凭条打印机、读卡器等设备进行除尘维护，使自助设备始终处于良好运行状态，从根源上降低ATM故障率。
四、沟通到位。加强与服务商的沟通联系，对于自助设备自身无法修复的故障做到第一时间进行上报，准确反映有关故障内容，督促服务商上门维护，并密切关注自助设备故障恢复后的运行状况。
五、奖罚到位。制定奖罚办法，实行“谁主管，谁负责”的原则，对ATM管理员，大堂分流，引导员，分管领导都制定相应考核办法，形成事事有人管，领导、大堂和ATM专管员之间相互管理、相互监督“三位一体”的管理体系。
