建行湖南省永州市分行提升信用卡竞争力见成效

    建设银行湖南省永州分行结合本地实际情况，推动信用卡业务向质量效益型转变，大力提升信用卡的品牌优势和核心竞争力，2011年，该行累计发卡量达7.71万张，实现卡费收入1935万元，交易额达16.49亿元。

    永州分行在做好网点营销和柜台营销的基础上，积极开展了电子银行（自助设备）交易量比大提升竞赛活动和“奋战100天，超额完成电子银和信用卡全年任务”活动。该行要求支行加强对未办建行信用卡副科以上公务员、企业主及财务主管的梳理，落实已办卡客户的激活；主管部门通过短信、电话和现场督办等多种形式，加强对支行网点信用卡营销的指导和督促。在营销过程中，该行高度重视营销服务和后续服务的连贯性，建立了多项服务制度及时解决客户在操作中存在的问题和故障，并加强对信用卡风险的实时监控，有效促进了信用卡业务的健康发展。