建设银行承德分行努力创造自助设备用卡环境

    由于建设银行承德分行自助设备服务半径大、在用年限长、故障频率高，且维护人员有限，部分设备位置较远，给集中管理造成一定难度。为此，该采取多项措施，提高开机率，降低缺钞率，保证设备的良好运行，为客户创造良好的用卡环境。一、加大在岗人员培训力度。该行利用业余时间组织人员学习业务知识，提高作业熟练程度，缩短离行式自助设备清机和维护时间。针对目前案件防控的实际情况，还增加了案件防控知识方面的学习，进一步增强案件防控能力。 二、加强后台监控，全面掌握设备运行情况，及时排除故障。配备专人完成实时监控，发现问题及时安排、协调解决。完善应急制度，制定应急预案，提高应急处置反应能力，保证设备正常运转。三、建立按月汇总分析制度，分析查找影响设备正常运行存在的问题，因地制宜，提出有针对性的解决方案。四、加强离行式自助设备维护检查和巡查力度。从年初开始，该行加强日常检查管理力度，每次到场维护都细查设备周围是否张贴有异常广告，是否安装有录像机等可疑物品，切实防范自助设备案件风险。