为进一步落实市分行优质服务动员大会的要求，提升支行优质服务水平，3月14日晚，建行邵阳长岭支行支行专题召开职工大会，按照分行党委提出的“七化”标准，对优质服务工作进行了再动员、再部署。
一、狠抓组织领导。该行成立优质服务领导小组，要求小组成员模范带头，鼓励全行员工严格监督，小组成员要全力以赴、及时响应，承担好优质服务的组织实施、检查督导、后勤保障等职责，确保优质服务工作扎扎实实的提升。
二、狠抓服务意识。把优质服务摆上日常工作议程，并作为每天晨会的必讲内容，对前一天的优质服务工作进行分析点评、在当天的工作进行重点安排、补漏补缺。
三、狠抓服务标准。要求每位员工熟记本岗的服务流程和标准，优质服务领导小组严格对照检查标准不定期的对两个网点进行检查，并现场兑现奖罚。
四、狠抓服务环境。对每位支行成员划分了清洁区域，每日清晨开门迎客前，全体员工对网点进行整理清洁。营业时，柜员负责保持自己柜面的整洁，大堂经理和保安负责大堂各区域的卫生情况，做到人人勤打扫，处处皆洁净。营业终了，每人对自己负责的区域进行再一次的清理工作。此外，在每周一开展全员打扫除，做到不留死角，干净彻底。
五、狠抓服务考核。将优质服务工作直接纳入绩效分配，并在每月评选优质服务先进个人，对于获得分行奖励、表扬的员工，支行再予以额外奖励，并当天予以兑现。
六、狠抓全员学习。要求晨会主持人提前一天准备好学习内容，确保晨会学习时间和学习效果，同时每月开展两次集中学习并以提问、测试等方式及时检验学习效果。
七、狠抓典型带动。在两个网点评选了两个典型，要求“典型自我鞭策，全行超赶典型、全行争当典型”，通过以点带面、模仿超越，全面提升支行的优质服务水平、持续增强支行的竞争能力。
