建行长治分行城建支行致力推行“网购”理财产品成效显著

    伴随着理财产品的热销，银行再现久违的“抢购”潮。为了更好的服务客户，充分满足客户多样化金融需求，城建支行一直致力于电子渠道理财产品“网购”业务的推行和拓展工作。

   该工作以个人客户经理为主，个人业务顾问为辅，从第一时间了解掌握新产品发行信息、联系客户、营销推介，到销售前分析比较柜台与电子渠道产品销售流程利弊及模拟销售流程演示，客户的态度从排斥、反感和不理解，到欣然接受和主动要求尝试。其次，客户经理通过电话、短信、面谈等方式全程指导客户操作，直至客户能熟练操作并独立完成。丰富多样的产品线，客户经理专业专注的服务，时尚轻松的“网购”体验聚积了一批理财产品“网购族”，随着时间的推移，这些“不见面”的“网购族”正逐渐成为城建支行忠实的VIP客户。

    今年城建支行理财产品累计销售近五千万元，“网购”的理财产品占99%之多。理财产品认购成功率的大幅提升，吸引了更多的行外资金流入，提升了客户满意度和忠诚度，一定程度缓解了柜台理财产品销售的压力，为进一步提高电子银行分流率、巩固和拓展优质客户开辟了新的途径。