湛江工行自助设备ATM机超160台

   今天，笔者从工行湛江分行了解到，为进有效缓解客户排队等候，该行大力推广自助渠道建设，2011年在全市新投放自助设备(ATM)60台、3家离行式“自助银行”，是该行历史上投放自助设备最多、增幅最大的一年。目前，湛江工行自助设备((ATM)超过160台，更便利地为广大客户提供24小时金融服务。

    随着消费者金融需求的不断变化和安全技术的发展进步，通过自助渠道办理业务的方式日益受到客户的青睐。为满足广大客户自助金融、便捷服务的需求，湛江工行在全市各繁华地段、大专院校、医疗机构、大型社区、商业中心、酒店均布放了自助设备，极大地拓展了自助渠道覆盖范围。

   为使广大客户了解自助金融的便捷性、安全性，该行还专门在网点配备了引导员，各网点的引导员认真指导前来办理业务的客户正确操作ATM机，提示银行卡及ATM机交易的安全事项，使自助设备分流作用得到充分发挥。此外，该行还安排专人负责ATM机的安全管理和日常维护、保养，确保自助设备正常运行，为客户提供安全的金融服务。

    据了解，通过在工行自助设备办理小额存取款、转账、缴费、查询等业务，客户不仅缩短了等候时间，也有效缓解了银行柜台压力。2011年湛江工行的离柜业务占比已达到67%，自助设备使用率不断提升，有效分流了柜面业务。