建行郴州市北湖市场支行是全省电子银行业务标杆单位。进入新年旺季营销以来，抓住旺季营销机会，力促电子银行账务性交易量比提高，到2月23日，该行电子银行账务性交易量比提前超额完成旺季营销计划任务，计划完成率达到281.34%，继续高居分行榜首。
从大堂入手，分流客户。实行大堂经理、大堂保安、支行行长“三人大堂制” 减轻柜面压力；实行强制分流，“把简单业务交给机器做”。
从产品入手，适销对路。将电子产品目标客户首先锁定在周边商户。重点向客户推荐网上银行、电话银行和手机银行。形成了客户带客户的“口碑效应”。让“头回客”变成了“回头客”；把合适的产品推荐给合适的客户。
从设备入手，渠道通畅。定人定责，坚持每天“三查”：早上一上班查看ATM运行是否正常，上班当中例行巡查，下班检查ATM现金纸张是否充足，确保ATM机全天候正常运行，提高自助设备的运行效率。
从售后入手，口碑良好。建立电子产品客户档案对所有签约电子银行产品的客户，不仅手把手教会客户使用，而且做到100%回访到位。同时利用OCRM系统，有效维护VIP客户，采取当面示范的方法，引导VIP客户使用电子渠道进行资金结算和理财，提高VIP客户电子产品综合签约率。
推出“尊贵服务、从铭记开始”活动，要求全行员工尤其是支行行长、大堂经理、个人业务顾问，必须熟记高中端客户姓名、职务，了解客户的工作、生活基本情况及个性特点，铭记客户所好。开展优质的售后服务，对所有签约电子银行产品的客户，不仅手把手教会客户使用，而且做到100%回访到位。
