“双基”管理活动开展以来，我行采取多项措施，深入开展“双基”管理活动，全面扎实开展“双基”管理活动，2012年“两节”营销活动已经开始，我行全力为2012年“两节”营销保驾护航。
一，实施业务普及和人员培训，提高业务处理水平。结合各项业务的开办，组织内部各项业务制度、操作流程培训；不仅对本岗位知识技能做到深度培训，更普及了跨专业的基础知识技能，提高员工基本知识技能，加快了业务办理速度并提高业务直通率。对业务处理过程中出现的新的风险控制点进行研究和推广教育，将每项业务、每个操作环节都控制在规定范围以内。尤其是通过这一段时间的学习，新入行的员工不仅熟练掌握本岗位业务技能和各项规章制度，更能够做到及时、准确的解答顾客咨询的各类业务问题。
二，改善柜面服务，提高服务质量。员工要提高对“七加七服务”工作的认识，树立“一切以客户为中心”的服务理念，切实做好大堂与柜台服务，耐心细致地解答客户遇到的业务提问，全面提升服务质量。同时，按照分行 “七加七服务”管理工作要求，加强对服务质量的考核，将“七加七服务”考核机制落实到实处。
三，加强内控案防管理，做好依法合规经营工作。各项指标冲刺工作必须以“依法合规经营”为基础，按照合规经营要求进行营销。同时，要加强内控案防管理，严格业务操作规程，认真做好堵漏洞、防隐患等内控案防管理工作。
四，完善“双基改革”考核管理办法。根据会议精神要求，该行进一步讨论修改完善“双基改革”实施方案，并要求各行按照以“双基改革”和配套绩效工资分配改革方案要求和市分行制定“双基改革”实施方案要求，进一步完善激励机制考核办法和相关管理办法，要落实到岗到人，要体现多劳多得，多效多得的原则，切实保护和调动广大员工的工作积极性。
